Levonhatóak a következtetések!
- Folyamatfejlesztes
- Mar 22, 2019
- 2 min read
Míg az iparban először ténylegesen a folyamatmenedzsment alapjait teremtik meg, úgy a szolgáltató szektorban inkább valamilyen cél elérésére hozzák létre ezt a (vagy inkább úgy fogalmaznék, hogy hasonló) rendszert/csoportot. A kettő között szerintem az időtállóság a különbség.
Az adott cél lehet akár
🐱💻 sztenderdizált folyamatok létrehozása több cég összevonásakor,
🐱💻 egy komplett rendszercsere, amit folyamatokra szeretnének optimalizálni, és biztosítani kell az üzleti területeken átívelő integrációs, probléma-, és változáskezelési tevekénységüket, esetleg
🐱💻 egy új rendszer bevezetése, amihez új folyamatokat kell kidolgozni.
Szeretem az álláshirdetéseket elemezni, mert sok információ leszűrhető belőlük, amik segítenek abban, hogy jobban megismerhessem a szolgáltató szektor olyan szereplőit, ahol működik folyamatmenedzsment rendszer.
Ki hogyan működteti a rendszert, hol tarthat a kiépítésében? 🤔
Tehát az álláshirdetéseket böngészve kijelenthető, hogy szinte minden esetben szerepel az elvárt feladatok között az új folyamatok létrehozása, meglévők optimalizálása, üzleti folyamatok felmérése, elemzése. Ez teljesen normális, amiben semmi furcsa nincsen, de ezen felüli elvárások már nyújthatnak némi többletinformációt. Lássuk csak….
Akik régebb óta optimalizálnak már, a hirdetésben sokszor felmerül egy-egy szakzsargon, mint “papírmentesség”, “sztenderdek” kialakítása, amiből következtetni lehet arra, hogy az adott vállalat már elért bizonyos eredményeket a hatékonyságnövelésben. Ha már döntési jogkör is párosul a pozícióhoz, akkor sejthető, hogy a folyamatmenedzsment rendszer stabil alapokon nyugszik és megteremtették a támogató vállalati kultúrát is.
A másik oldal viszont “csak” szakértői részvételt kér a projektekben, illetve ha használ is szakzsargont olyat, amit a személyes tapasztalataim szerint más cég máshogyan alkalmazott. Ilyen például a folyamatgazdai szerepkör, amit egyik helyen a folyamatfejlesztőre osztanak ki, másik helyen a folyamatban leginkább résztvevő csoport vezetőjét nevezi ki.
Ami még érdekes lehet az az elvárt nyelvismeret és a szükséges tapasztalat, de úgy érzem ez már egy másik posztot is megérdemel.
A két szélsőség, ami között még számos cég keresi az útját, próbálja megteremteni az alapokat és felépíteni egy olyan rendszert, ami segíti a vállalat hatékony működését. Nincs könnyű dolguk. Én legalábbis nem találtam még sehol egy egységes szakirodalmat vagy értekezést, vagy tanfolyamot, ami segítene a szolgáltató szektorban letenni ezeket az alapokat! A vállalaton belüli helyét, a vállalaton belüli szerepköreit egzakt módon meghatározni.
Comments