Kezdetben vala a szabályzat

A folyamatábrákat lehet szeretni és lehet nem szeretni, de nehéz azt mondani róluk, hogy nem érthetőek. Az egyik fő célja a létrejöttének ugyanis a közös értettség megteremtése. Ha valami miatt nem érthető, az nem megfelelő folyamatábra!

Mindenki ismeri a folyamatokat a szabályzatokból, kézikönyvekből, amik több tízoldalas word alapú folyószöveges olvasmányok általában, vagy a tréningekből.

Mindenki ugyanúgy és ugyanakkor végzi a folyamatokat. Ha felteszünk egy kérdést, mindenkitől ugyanazt a választ kapjuk. Vagy mégsem?

A cég növekedésével, a csoportok bővülésével egyidőben kezdenek “felfújódni” a folyamatok általában olyan tevékenységekkel, amik már nem szerepelnek a leírásokban, épp csak egy ellenőrzési ponttal lett több, aminek bevezetését a munkatárs saját munkájára való igényességére fogja.

Ezzel már megtörtént a szabályzatok különválása a valós folyamatoktól.

Audit során nem egyértelműek a végzett feladatok/dokumentumok, projektek, betanulások során a kézikönyvek nem adnak már biztos támpontot. A vezetők is elkülönülnek a folyamatoktól és kevesebb ismeretük lesz a végrehajtásról, így nem minden esetben hozhatnak megfelelő döntéseket. A kézikönyvek legtöbbször nem folyamatalapúak, hanem egy funkcionális területhez rendelt feladatcsoportokat írják le, azokat se időrendi sorrendben.

#folyamatfejlesztés #kezdetbenvalaaszabályzat #szabályzatkülönválásaafolyamatoktól #folyamatábra