Akar róla beszélni?

A folyamatábrázolásokat csapatmunkában a legjobb végezni, ahol jelen van a folyamatfejlesztő (avagy nevezzük most ábrázolónak) és az adott folyamatban résztvevő munkatárs (optimális esetben munkatársak).

Egy korábbi posztomban (https://tobeprocess.wixsite.com/tobeprocess/post/kezdetben-vala-a-szab%C3%A1lyzat) leírtam, hogy folyamatot ábrázolni szabályzatból lehet, csak nem célszerű, nemcsak azért mert általában nem frissek ezek a szabályzatok, hanem mert az esetek nagy többségében ezek nem folyamatalapú megközelítéssel készültek. Ez azt jelenti, hogy egy folyamat ábrázolásához gyakran nem egy, hanem több szabáyzat szükséges.

Tehát én a folyamatinterjúkat hatékonyabbaknak tartom / aminek eredményét át lehet vezetni a szabályzatokba is (tehát lehet, hogy fordítva ülnék azon a bizonyos lovon).

Kedves interjúalanyunk nem érti pontosan, most mit is kell azon magyarázni, amit épp csinál nap, mint nap. Meg ki ez a fura emberke itt és biztos ellenőrizni jött, vajon jól mondom-e majd a dolgomat…stb.

Nem szépítem a dolgot, van, aki inkább nem akar róla beszélni. Őket a jó kérdésekkel lehet motiválni. Akik pedig úgy szeretnék bizonyítani profizmusukat, hogy minden apró részletet elmondanak, ott pedig jól kell tudni jegyzetelni – csak a lényeget.

Mindig az irányít egy beszélgetést, aki kérdez. Ha észrevettük, hogy elkanyarodtunk a témától, udvariasan szakítsuk félbe az elbeszélőt és egy kérdéxsel vezessük vissza ahhoz a ponthoz, ahol még megvolt a fonal.

#folyamatfejlesztés

#folyamatábrázolás

#folyamatinterjúk

#processmaps